Report User
หน้านี้สำหรับรายงานปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานบน OneNightHub เช่น โปรไฟล์ปลอม, การหลอกลวง, พฤติกรรมคุกคาม หรือการละเมิด Community Guidelines ทุกการแจ้งจะถูกส่งเข้าสู่ทีม Trust & Safety เพื่อตรวจสอบ ตอบกลับภายใน 2-24 ชั่วโมง และในบางกรณีอาจมีการคืนสิทธิ์หรือเครดิตตามเงื่อนไข
🚨 ปัญหาที่รายงานได้
- โปรไฟล์ปลอม / ใช้รูปผู้อื่น
- ข้อมูลไม่ตรงกับความเป็นจริง
- การหลอกลวงหรือ scam
- พฤติกรรมคุกคาม ข่มขู่ หรือไม่เหมาะสม
- การละเมิด Community Guidelines
- การใช้งานที่ผิดข้อตกลงของแพลตฟอร์ม
📝 ต้องกรอกอะไรบ้าง
- ประเภทของปัญหา
- Profile ID หรือชื่อบัญชี
- รายละเอียดเหตุการณ์
- Screenshot หรือหลักฐานเพิ่มเติม
ยิ่งข้อมูลครบถ้วน ทีมงานจะสามารถตรวจสอบได้เร็วและแม่นยำมากขึ้น
⏱ หลังจากส่งรายงาน
- ระบบสร้าง ticket เข้าทีม Trust & Safety
- ตรวจสอบข้อมูลเบื้องต้น
- วิเคราะห์หลักฐาน
- ติดต่อเพิ่มเติมหากจำเป็น
- ดำเนินการตามกฎของแพลตฟอร์ม
ผู้ใช้งานจะได้รับการอัปเดตสถานะตามขั้นตอนของการตรวจสอบ
⚖ ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้
- แจ้งเตือนบัญชี
- จำกัดการใช้งานชั่วคราว (7-30 วัน)
- ลบบัญชีถาวร
- คืนเครดิตหรือ token ตามเงื่อนไข (คืน 100% ภายใน 7 วันถ้าตรวจสอบแล้วพบปัญหาจริง)
🆘 กรณีเร่งด่วน
หากเกิดเหตุที่มีความเสี่ยงสูง เช่น การคุกคามหรือพฤติกรรมที่อาจกระทบต่อความปลอดภัย ควรติดต่อทีมทันทีผ่านช่องทาง Emergency Contact ของแพลตฟอร์ม
ในกรณีฉุกเฉินที่เกี่ยวข้องกับอันตรายทางกายภาพ ควรติดต่อหน่วยงานฉุกเฉินในพื้นที่ก่อนเสมอ
คำถามที่พบบ่อย
รายงานแล้วอีกฝ่ายจะรู้ไหมว่าใครเป็นคนแจ้ง?
ไม่ ระบบรายงานของ OneNightHub เป็นแบบ confidential ผู้ถูกรายงานจะไม่เห็นข้อมูลของผู้แจ้ง
ทีมงานใช้เวลาตอบนานแค่ไหน?
โดยทั่วไปใช้เวลาประมาณ 2-24 ชั่วโมง กรณีเร่งด่วนอาจได้รับการตรวจสอบเร็วขึ้น
สามารถคืน token หรือเครดิตได้ไหม?
หากตรวจสอบแล้วพบว่ามีปัญหาจริง ระบบอาจพิจารณาคืนเครดิตหรือ token ตามเงื่อนไข (โดยทั่วไปคืน 100% ภายใน 7 วัน)
หากมีการรายงานเท็จจะเกิดอะไรขึ้น?
ระบบมีการตรวจสอบหลักฐาน หากพบว่าเป็นการรายงานโดยเจตนาไม่สุจริต อาจมีการจำกัดหรือระงับบัญชีถาวร
ต้องมีหลักฐานก่อนรายงานหรือไม่?
ไม่จำเป็นต้องมีครบทุกอย่าง แต่ screenshot หรือรายละเอียดเพิ่มเติมจะช่วยให้ทีมตรวจสอบได้รวดเร็วและแม่นยำมากขึ้น